3月的一天，吃过午饭，我没顾上休息就回到办公室，准备安居工程审计项目上报资料。

刚走进一楼大厅，就听见楼上传来了一位老人激动的声音：“我一季度的补贴怎么还没收到？……”

走进办公室，只见一位八九十岁的老人坐在沙发上，他似乎已向股长陈述完正稍作休息。我笑着向他打了个招呼，但回应我的是一张“木脸”。

股长笑着向我摆摆手。我明白了，老人听力有问题。

两分钟后，老人再次说话，声音仍然很大，整栋楼都听得见。老人用了近10分钟才陈述完，我也从他的陈述中理清了原委：他是一名抗战老兵，获得过两枚纪念章，多年享受民政优抚政策。民政局每年发四次钱，钱转到他的银行本上，现在已到3月了，一季度的钱还未收到。到民政局去找，他们说已兑付。现在请求审计局审计一下，他的钱哪儿去了。

我在乡镇工作时就经常会遇到类似情况。我走过去，拿起他的一卡通翻开仔细核对了一下，2018年第一季度补贴已于1月28日到账。我又看了一下2017年四个季度的补贴，全部到位，只是时间不一致，有的是每季的头月，有的是每季的末月……

我拿着铅笔，走过去坐在老人身边。

“不能在我的本子上做记号！这个是我的证据，你们要连续审一下！”老人有点激动。

我笑着点头答应，然后提高音量向他解释：

“您2018年一季度的钱在1月28日就到了！我帮您也看了一下，您2013年以来的补贴都转在本子上，全部到位了！”自认为解释清楚了，末了，还不忘问一句：“您明白了没？”

然而，我看到的是一脸茫然……我忘了，他的听力有问题，我亦是一脸无辜……

股长站起来，拿起一张白纸，又拿起老人的存折，边做边说：“给他抄在纸上，他就明白了。”

我的热情又上来了，按年度、发放时间和发放金额列在纸上，末了，还不忘用大括号将每个年度集中，并在2018年发放的那笔上面画了个方框特殊标记一下。

股长坐到老人身边，他并不说话，只是将手抄的内容指给他看。

“发钱的时间是跨年的。”老人说。

股长仍然不说话，只在纸的空白处写上“不是跨年的。”

老人重新调整了一下坐姿，拿出老花镜，将存折和纸上写的内容一一核对……

20分钟后，他站起来，同股长握手告别，“真是太麻烦你们了！”他是笑着离开我们办公室的……

老人离开很久了，我仍在沉思：从什么时候起老百姓这么信任我们的？(李于莲 邓静平)